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愛管閑事的保潔大師——營口興隆大廈商管處保潔科保潔員姜廣琴
發布時間:2017-7-26 11:58
來源:集團        作者:未知
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她經歷了兩次下崗,對工作充滿熱愛,滿腔熱忱加入興隆,經歷老超市的繁華,新大廈的籌建,新保潔的引導;

她干一行愛一行,爭當優秀敢為人先,無論是保潔工作還是各品類銷售活動她都當做自己的事沖鋒在前;

她樸實能干以身作則,帶領團隊快速成長,用最少的人干最多的活,營口大廈保潔是集團勞效最高的團隊;

她善于鉆研心靈手巧,練就技能成為地區技能王,傳道授業教會徒弟,到新店進行指導;

她創新節儉,視企如家,平時工作的小發明不勝枚舉,還為節省費用自學成長,為企劃氛圍添枝加葉

她雖然做過大手術,但是身強體壯,比男人還能干;她精打細算,愛管閑事,為企業獻計獻策,她雖然從事最臟最累的保潔工作,卻有一雙靈巧的手一顆愛美的心,她就是正能量的商場美容師——營口興隆大廈保潔員姜廣琴

一、老企業的新員工,新商場的奠基人

姜廣琴是一個工作熱情極高,責任感極強的人,她是2014年2月10日入企,入企后一直做保潔員工作,她心靈手巧,什么活一看就懂。她身高170,體重80公斤,可謂身大力不虧,在平時工作中跟男保潔員一樣干重活,甚至比男人還能干。當時的營口興隆被董事長稱贊為最象興隆的企業,她傳承了老保潔員身上的優良傳統,吃苦耐勞,不怕臟累,標準高,效率高。而且她還比其它保潔員好管閑事,份內的活做的干凈利落,別人的活她也盡力幫忙。短短時間內,她快速成長為保潔中的多面手。

在2015年一月,她和其它保潔員一起被調到新大廈的籌建開荒中。

開荒的日子是艱難的,沒有經歷過的人不會理解那種灰塵彌漫,從頭到腳都被厚厚的灰塵包裹,回家時,在走廊就要把外衣脫掉,一洗一盆泥。為了保證大廈正常開業,他們搶工期,搶進度,那時的開荒小青年們都是年青人居多,保潔員承載了更多的垃圾清運工作。裝修的垃圾他們一車車的往外推,用大噴布往外抬,她在整個開荒中起到了中流砥柱的作用。當那些新招的人員退縮時,她總是鼓勵他們,開業時我們的商場會是多么美好!她也總是干在前,當榜樣,帶動著大家一起為了開業而努力。

二裝后,為了降塵,在裝修人員和員工退場后,保潔要留下清掃樓道,因為樓道灰塵太大,需要用水沖洗,寒冬里,當把水從六樓沖到一樓,她的鞋都浸透了,脫下工鞋,襪子都是濕的,腳被冰的通紅。但是她從來不抱怨。

2015年7月,她作為一個新保潔員,因為表現優秀,被任命為保潔班長崗位。從此她不僅干好自己的活,還負責團隊的共同進步。

在2016年七八樓開業前,她再一次承擔了開荒的工作。當時七樓管壁上的灰很厚,企業本來要找外雇人員清理,但是外雇人員說只能把灰掃下來。她一想,灰掃下來,勢必會讓賣場暴土飛場。她就主動和管理經理請示,我們保潔自己干!租了腳手架,她帶著保潔員站在腳手架上,一點點的細致清理,不僅將七樓管壁清掃干凈,也沒有影響到賣場的經營環境,同時還為企業節省了一萬多元費用支出。

為了減少企業花銷,她還主動和另一個男保潔清理扶梯外側膜。大廈開業時從一樓到六樓的外側膜是外雇人清理,她當時用心留意學心,這回她和男保潔兩個人腰上各綁了一個繩子,保持平衡,配合進行。不僅清理干凈,又為企業節約了費用。

當企業步入正軌,她開始帶著保潔隊伍開展日常的工作。用大家的話說,姜廣琴一到單位上班,就像打了雞血的陀螺,在企業的上下十層樓里“上躥下跳”。每天她不但是清掃好自己的分擔區衛生,還要對這個班次其他保潔員的工作進行檢查和指導,每天換飯她基本沒有休息45分鐘,都是匆忙的吃上一口就去干活了,最忙的時候連衛生間她都不去

二、視企如家,敢為人先

從加入興隆,她就把這里當成家,她經常說,我一定要好好干,讓興隆越來越好,爭取在興隆干到退休。她這么說的,也是這么做的。自從到興隆上班,她家里的所有日常用品,穿衣戴帽,家用電器統統在興隆購買。而且她還讓身邊的親戚朋友同學鄰居都到興隆購物。

她入企那一年,正是營口興隆購物廣場爭當三連冠英雄企業的時候,2014年五月,企業做黃金營銷拉動銷售,大家為了銷售不放棄任何一次機會,她當時也很焦急,為了推動銷售,她給婆婆買了一個金戒指。那是她七十多歲的婆婆第一次戴上金首飾。她又去給自己買了一副金耳釘,當時她的耳眼己經好久不戴飾品快長死了,她對員工說,你就給我戴上吧,不怕疼。當時給她透開耳朵眼的金店員工心疼的眼淚都下來了她就是這樣自己身體力行,同時影響別人來興隆消費

2016年集團大做萬人空巷搶格力活動,營口興隆大廈整體沖刺400萬,她做為保潔員為了企業的榮譽而戰,自己銷售了3臺,1萬多元。

2016年七月海爾活動中,她又一馬當先,成功推薦9臺,27000多元,參加了紫瀾門兩日游

2017年四月的格力活動中,她又異軍突起,成功推薦19臺,10萬多元,獲得珠海澳門的獎勵。當問到她為會么能推薦這么多時。她說,雖然我只是一個保潔員,但是我也要為企業的銷售盡出我自己的一份力,我知道四月份會有空調的活動,所以從春節開始,我就和身邊要裝修的親戚朋友打招呼,如果需要空調就來找我,我們興隆的是力度最大的。因為以前總往朋友圈發廣告,給朋友發商品信息,就被朋友拉黑了。她就挨個給打電話。當時有朋友裝修手里沒錢,說空調先不買了。她就主動說:“我可以先給你把錢墊上,你們什么時候有錢什么時候還”。就這樣,在格力活動中她自己墊付了三萬元。

三、創新節儉,精打細算

雖然保潔的工作對于姜廣琴來說是半路出家,但是她聰明,干活有竅門,剛剛入企的時候,師傅在示范的時候,她就在一旁看著,什么活她都是一看就會,而且還能通過自己的方式進行創新,比如:擦樓道清潔環節,之前保潔員都用一塊抹布一次只能擦樓梯一個平面,再把抹布洗凈擦樓梯的另一個立面,她經過自己的琢磨,把抹布改良成一個類似手套的形狀,這樣在清潔過程中,只需要把抹布在手中換個面就可以把平面和里面都擦干凈,大大的節省了時間提高效率。她的這項創新,目前全集團都在用;看到保潔因為身高夠不到擋煙垂臂,她就想辦法在玻璃擦上加個桿。大廈的洗地機原來沒有燈,每次洗地,都需要把賣場的燈打亮。她和電工溝通,為洗地機安了一個燈,這樣全年就節省電量24000度。之前,保潔員把賣場的垃圾收集起來后,用黑色的大垃圾袋裝好扔到垃圾場,后來她提出來把垃圾放到大白桶里面扔在垃圾場的垃圾桶里面,這樣一來又節省了3000多元垃圾袋錢。她把廢棄的百潔墊剪成小塊用來擦地角,這樣就避免了洗地機有遺漏的地方。她總是有各種小辦法去解決別人眼中的困難,日積月累,積少成多的為企業節約每一筆費用。

營口興隆大廈的一樓共享大廳地面是天然大理石材質,天然大理石地面富麗堂皇,但是也有缺點,那就是稍有刮碰特別易破碎,看到大廳有一些破碎的理石地面,影響了整體的美觀,姜廣琴心里著急,她就想跟專業大理石維護人士虛心學習,有心自己著手進行大理石地面修復,先是小面積試做,看效果不錯后,再大面積進行,她就是這樣發現問題,馬上想盡辦法要去解決的人。

姜廣琴的心靈手巧是出名的。她不僅能用垃圾袋、大噴布,抹布設計出服裝,讓員工穿上創意服飾秀的展示,還為企業處的景點加工作品,2016年服飾節大型景點的牛仔裙制作就是出自她手。因為去外面的裁縫鋪誰都不愿意做,企劃處想到了她,她毫無怨言的承接下來,并且利用休息時間去加工制作,最終,企劃處的景點獲得集團獎勵。她就是那個默默無聞的創造者。

四、梳理流程,練就技能,提高勞效

大廈剛開業,保潔員新,崗位技能不熟,工作效率上不來,她是個急性子,為了梳理工作流程,她親自加班試崗,挨個崗位干,一邊自己研究如何做,一邊帶著新保潔一起做,經過半個月的試崗,她不僅規范了保潔員的工作流程和標準,還整合了崗位,調整了一些工作內容。保證大家工作量基本均衡,這樣大家的工作熱情和工作效率明顯提高,最主要的是經過這樣的調整,減少了6個人,為企業節約了6個人的人力成本;

姜廣琴聰明、勤奮,她知道專業的技能會提高工作效率,她就不僅自己練習,還帶動大家一起練習。地墊無塵技能需要兩個人的配合,她就和男保潔一起去練,地墊浸透水后非常沉,還要舉到高架子上,她卻絲毫不輸男人,日復一日的苦練最終成就她在這三年期間共計獲得三項保潔系統技能比賽營口地區技能王,一項集團技能王。并且帶著其它保潔員一同進步,在大家退縮時,她給予幫助和鼓勵,還有兩名保潔員獲得集團技能王,四名保潔員獲得營口地區技能王稱號。優秀的團隊必然有高效率的工作。

五、以身做則,凝聚團隊

工作中她總是沖在前的那一個,為了保護企業地面干凈,特別是雨雪天氣要保證地面干爽,就需要鋪設地墊,正常的一塊地墊重量在100斤,一樓大廳的保潔員又都是女生,抬地墊非常困難,所以每逢雨雪天氣,姜廣琴就去一樓幫助大家鋪地墊撤地墊,她從來不抱怨也不說累,每次十塊地墊她都一口氣幫著一樓保潔員鋪完再去干自己的活。

每個月企業都要刷外圍,這個工作就由保潔班長和外圍的保潔一起干,每次從閉店開始干,都要干到凌晨四五點,從地下二層往上拎水,她為了提高效率,從來都是這邊拎走一桶,那邊再小水流再接一桶,小步快跑,保證回來時那桶正好要滿,節省時間。

她不僅本職工作身體力行,對企業的大事小情都格外用心。剛入企時發現門洞有異味,她及時去查找原因,避免了一次火災的發生;她發現樓體廣告壞了主動給后勤經理打電話,避免高空落物的危險;她看到促銷區的架子是鐵的,就把破地毯剪成小塊墊在下面;企業停車場在2017年3月份開始收費,她又發現學府路邊上的石墩可以再往東面挪挪,那樣可以避免占便宜停車;哪怕她去普蘭店為新保潔講課,臨走時發現洗地車歪斜,她馬上親自去給校正……

她就是這樣一個熱心腸的女漢子,她開朗大方,快人快語,好管閑事,視企如家,渾身充滿正能量,把整潔干凈留給賣場,把歡聲笑語留給伙伴,把一片癡情留給興隆。她就是正能量的商場美容師——營口興隆大廈保潔員姜廣琴

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